Abi & tugi
Kontaktid
Korduma kippuvad küsimused
1 Millal minu saadetis kohale jõuab?
MyDHL+ jälgimisleht pakub ajakohast teavet Sinu saadetise kohta.
Jälgi oma saadetist läbi MyDHL+2 Keelatud esemed
- Elusloomad (sealhulgas, kuid mitte ainult, imetajad, roomajad, kalad, selgrootud, kahepaiksed, putukad või linnud)
- Jahitrofeed, loomade osad, nagu elevandiluu ja haiuimed, loomajäänused või loomsed kõrvalsaadused või nendest saadud tooted, mis ei ole ette nähtud inimtoiduks, on CITESi konventsiooni või kohalike seadustega keelatud.
- Inimjäänused või põrm, mis tahes kujul
- Kullakangid (või mistahes väärismetall)
- Sularaha (praegune seaduslik maksevahend nagu pangatähed, valuutatähed, mündid), reisitšekid ja aktiveeritud krediitkaardid
- Lahtised vääriskivid ja poolvääriskivid
- Terviklikud tulirelvad, laskemoon, lõhkeained, lõhkeseadeldised, sealhulgas inertsed lõhkeained või katsekehad, õhkrelvad, tulirelvade koopiad või imitatsioonid või laskemoon
- Ebaseaduslikud kaubad, nagu illegaalsed uimastid, sealhulgas kuid mitte ainult, narkootiliste ainete stimulandid, depressandid või hallutsinogeenid. Kanep või selle derivaadid
3 Kuidas DHL Express mahukaalu arvutab?
Mahukaal mõõdetakse Sinu saadetise suurema kaalu tuletamiseks valemiga Pikkus x Laius x Kõrgus / 5000. DHL Express võrdleb seda ja Sinu saadetise tegelikku kaalu ning valib lõplikuks kaaluarvutuseks kahest neist suurema.
Mahukaalu kalkulaator4 Kust leida lähim DHL Expressi teeninduspunkt või pakiautomaat?
DHL Expressil on 74 esimene miili (First Mile delivery) ja 306 viimase miili (Last Mile delivery) pakiautomaati ning 2 teeninduspunkti üle Eesti. Saatke ja korjake saadetisi hõlpsalt meie pakiautomaatidest või külastage personaalse abi saamiseks meie sõbralikke teeninduspunkte.
Leia asukohad5 Mis on paki maksimaalne suurus, mida saan saata?
- Express Worldwide (lennukuller)
Max paki kaal - 1000kg
Max saadetise kaal - 3000kg
Max aluse mõõdud (PxLxK) - 300 x 200 x 160cm - Economy Select (maanteekuller)
Max paki kaal - 1000kg
Max saadetise kaal - 3000kg
Max aluse mõõdud (PxLxK) - 300 x 200 x 160cm - Erivedu - Piiramatu
6 Kuidas esitada kahjunõue DHL Expressi saadetise kohta, mis ei jõudnud kohale või sai kahjustada?
Kui Sinu saadetis ei jõudnud kohale, on oluline, et võtaksid võimalikult kiiresti ühendust klienditeenindusega andes enda kauba täpse kirjelduse. Suure tõenäosusega suudame Sinu saadetise ülesse leida. Meie klienditeenindusega saad ühendust võtta e-maili aadressil klienditeenindus@dhl.com
6 Milliseid makseviise saan DHL Expressiga kasutada?
Kui Sul on Eestis registreeritud ettevõte ja saadad saadetisi vähemalt korra aastas, soovitame avada DHL Expressi kliendikoodi. Läbi selle saame pakkuda allahindlust vastavalt Sinu mahtudele ning võimalust tasuda igakuise arvega. Harvemad saatjad saavad maksta krediitkaardiga.